Cómo trabajamos
en Trazzo360
Antes de empezar cualquier obra hay seis cosas que ponemos por escrito y que no cambian. No son promesas de marketing: son obligaciones que asumimos en el contrato y que puedes exigirnos si no las cumplimos.
Nuestra forma de trabajar
Una reforma es una obra que se realiza dentro de tu casa mientras vives cerca de ella, y que implica comprometer dinero y tiempo antes de ver el resultado. La incertidumbre sobre el precio final, el plazo o quién aparecerá por la puerta cada mañana es la fuente de casi todos los conflictos que surgen en las reformas. En Trazzo360 hemos estructurado el proceso de trabajo para eliminar esa incertidumbre en cada punto donde es posible.
Lo que encontrarás en esta página no es una descripción de cómo queremos trabajar: es la descripción de cómo trabajamos, con las obligaciones concretas que asumimos antes de firmar y los mecanismos que el cliente puede activar si no las cumplimos.
Antes de firmar
Los 6 compromisos de Trazzo360
Estos compromisos se reflejan en el contrato que firmamos antes de empezar la obra. No son condiciones generales en letra pequeña: son el núcleo del acuerdo.
Contrato por escrito
Antes de empezar cualquier obra se firma un contrato que especifica el alcance exacto, el precio cerrado y la fecha de entrega. No se inicia la obra sin contrato firmado.
Pago en tres fases
40 % a la firma del contrato, 40 % cuando la obra llega a la mitad y 20 % a la entrega conforme. El tramo final solo se abona cuando el cliente recibe la obra a su satisfacción. No se anticipa nada antes de tener contrato con precio y fecha cerrados.
Garantía de 2 años en la ejecución
La mano de obra y la instalación tienen garantía de 2 años frente a defectos de ejecución. Si aparece un problema derivado del trabajo realizado, volvemos a resolverlo sin coste adicional.
Garantía del fabricante en materiales
Los materiales instalados conservan la garantía de su fabricante, con sus plazos propios según el producto. La documentación se entrega al cliente en la recepción de obra.
Imprevistos: primero comunicamos, luego actuamos
Si al abrir aparece algo no previsto, lo comunicamos y lo valoramos antes de actuar. Nunca se amplía el alcance ni el coste sin autorización previa del cliente.
14 días de desistimiento
Cuando el contrato se firma en el domicilio del cliente, la ley reconoce 14 días naturales de desistimiento sin penalización, salvo que el cliente solicite expresamente el inicio anterior. Es una obligación de información que respetamos y explicamos antes de firmar.
Quién está detrás
La persona que te hace el presupuesto es la misma que coordina la obra
Trazzo360 es un proyecto liderado por un responsable con más de 15 años de experiencia directa en obra: ha coordinado equipos de todos los gremios que intervienen en una reforma, ha resuelto imprevistos en tiempo real y conoce el estado del parque residencial del Corredor del Henares.
El interlocutor que te atiende cuando llamas o escribes es el mismo que va a tu vivienda a hacer la visita técnica, el mismo que cierra el presupuesto y el mismo que coordina la ejecución. No hay un comercial que vende y otro equipo que ejecuta. Hay una sola persona responsable de principio a fin.
El nombre del responsable de obra se facilita antes de firmar el contrato. Si quieres hablar directamente antes de decidir nada, puedes escribirnos o llamarnos: no hay filtros ni tiempos de espera.
Experiencia del responsable de obra
Más de 15 años de experiencia en obra
Coordinación de equipos y ejecución de obras de reforma en el Corredor del Henares.
Cargo
Fundador y responsable de obra de Trazzo360
Habla directamente con nosotros¿Quieres saber cuánto cuesta antes de llamar?
Las guías de precios muestran el rango por tamaño y calidad, el desglose por partidas y cómo leer un presupuesto antes de decidir.
¿Listo para pedir presupuesto?
Visita técnica gratuita. Presupuesto por escrito con precio cerrado. Sin letra pequeña.